由於現代AI智慧化技術和EDM行銷的科技日新月異，個人化所帶來的意義已遠不止是挖掘回頭客，或根據顧客先前的購買數據來發送客製化推薦。對於商城，重要的是關於使用什麼數據來創建令人信服的體驗，以鼓勵顧客再次回訪網站。
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